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解决方案
为客户提供优质的产品和完善的售前、售中以及售后服务是百佳的服务目标;满足客户的需要是企业营销工作的重要内容之一。 公司以" 扬民族志气、 创世界名牌、 以产业报国 "为已任,本着“将心比心 与用户一心 以心换心 让用户放心”为指导的宗旨。贴心的售后服务打造特色的品牌,在数十年的发展中,一直致力于建立国内机械设备行业的民族品牌,为广大客户提供高品质的选矿设备产品和高品质的售后服务!

一、 售前服务 
1、 公司要向用户详细介绍公司所有产品相关信息及质量情况。
2、为用户提供产品技术讲座,包括产品的使用与维修,装配、产品使用特性等技术问题,凡用户需要提供服务的,公司将派出最好的工程技术人员为客户服务与技术讲座。
3、 公司设服务热线为用户解答各种有关产品方面的疑问与难题

二、 售中服务
1、 到公司购买现货的主要用户均要填写用户服务跟踪卡。
2、凡开发的新用户,货到一周内由市场营销部电话联系客户,询问货到验收情况,包括产品质量是否能满足客户需要,运输方式、 包装情况及客户的其它要求。
3、 凡新开发的新产品,要求货到人到,向用户介绍产品,并协助用户安装,介绍使用方法及技术要求。
4、 重点用户要每季派人服务走访一次至二次,征求意见,解决用户提出的问题。

三、 售后服务
1、 用户使用我公司产品出现质量问题时,接到客户投诉要求在24小时内给答复,服务人员要在客户须法求的时间上到现场解决问题。
2、 如果产品出现质量问题,本公司要负责包退、包换、包负责修理,直至客户满意。
3、 我公司将提供完善的网络在线服务系统,若对产品有任何包括质量、使用、以及其他相关问题,您还可以通过网上留言反馈或 直接微信,QQ,电话提出;我们将在最短的时间以最快的速度给您满意回复。

四、我们承诺:

1、我厂出售的所有产品保修期为一年,保修期内免费上门维修(人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外)。

2、在接到机械故障信息后,七个工作日内赶到现场并解决问题。

3、用户可以通过售后电话咨询有关技术问题,并得到明确的解决方案。

4、用户在正常使用中出现性能故障时,本公司承诺以上保修服务。除此以外,国家适用法律法规另有明确规定的,本公司将遵照相关法律法规执行。

5、供应我厂生产的所有机械零部件,并给予技术指导。